Términos del servicio
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, TRANSEÚNTES CASE informa que los datos personales suministrados por sus clientes serán tratados de manera responsable, segura y conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Los datos personales serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la gestión comercial, facturación, envíos, atención al cliente, garantía, promociones, campañas comerciales y demás actividades propias del objeto social de TRANSEÚNTES. El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización, mediante solicitud escrita enviada a los canales oficiales de atención de TRANSEÚNTES. TRANSEÚNTES no compartirá datos personales con terceros sin autorización previa del titular, salvo cuando sea requerido por autoridades competentes o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (transportadoras, operadores logísticos, medios de pago, entre otros).
La presente política podrá ser modificada en cualquier momento conforme a cambios normativos o necesidades internas de la empresa.
DERECHO DE RETRACTO
En concordancia con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, el comprador podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, siempre que la compra haya sido realizada a través de canales no convencionales, entendidos como aquellos en los que no existe contacto directo entre el consumidor y el producto al momento de la adquisición, tales como ventas efectuadas a través de página web, redes sociales, plataformas digitales, comercio electrónico, mensajes directos, WhatsApp, llamadas telefónicas u otros medios electrónicos o remotos. Para la procedencia de este derecho, el producto deberá ser restituido en las mismas condiciones en que fue recibido, con su empaque original, cajas selladas, precintos sin romper y sin señales de uso. En caso de apertura del producto, alteración del empaque o manipulación que desmejore el estado original del bien, no habrá lugar al derecho de retracto ni al desistimiento, conforme a las excepciones previstas en la normativa vigente.
POLÍTICAS DE COMBOS Y AUDIFONOS
Los audífonos y dispositivos comercializados por TRANSEÚNTES CASE corresponden a productos genéricos o réplicas de diseño, compatibles con dispositivos móviles y con funcionalidades propias de su categoría. En ningún caso se publicitan ni se garantizan como productos originales de marcas registradas tales como Apple®, Samsung®, Xiaomi® u otras similares. Cualquier referencia a modelos, nombres o diseños se utiliza únicamente con fines descriptivos de compatibilidad, formato o estilo, sin que ello implique relación comercial, patrocinio, autorización o representación de dichas marcas. Al efectuar la compra, el cliente reconoce y acepta expresamente la naturaleza del producto como réplica o genérico, y manifiesta haber recibido información suficiente, clara y veraz sobre sus características, evitando así cualquier expectativa de originalidad o equivalencia con productos de marca.
DIADEMAS MAX
· El color de la diadema dependerá de la disponibilidad al momento de confirmar el pago. No es posible asegurar un color sin pago confirmado.
· El cable de carga incluido en la caja puede ser USB a USB-C o USB-C a USB-C, sujeto a disponibilidad y a lote de venta.
· Las imágenes publicadas son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones frente al producto entregado.
· La caja puede venir o no contramarcada, esto dependerá de los lotes que van llegando, sin embargo, esto no afectará en ningún momento la calidad del producto.
· Las diademas max cuentan con micrófono, sin embargo este no es un atributo que se resalte ni se informe al momento de la venta de los audífonos, en las consultas expresas realizadas por los clientes se manifiesta que en caso de requerir una diadema con excelente Calidad de audio, las max no son las adecuadas, asi mismo en las pautas publicitarias no se menciona ni se detallan aspectos del micrófono ya que no es un diferencial de este producto. El micrófono no es apto para llamadas o reuniones .
· La ventana emergente puede no ser funcional en todos los dispositivos, sin embargo, esto no afecta la calidad del producto.
COMBO TRIKI (PRO2)
· El color del case de los audífonos será aleatorio, sujeto a existencias disponibles.
· El case al ser un obsequio, no admite cambios. Los obsequios no cuentan con garantía de ningún tipo de acuerdo con lo establecido en los artículos 5 y 7 de la Ley 1480 de 2011
· El case puede venir con gancho de soporte o strap, según disponibilidad.
· Los audífonos no incluyen cable de carga. El puerto de carga es USB-C o LIGHTNING. Algunos proveedores pueden incluir dentro de la caja un cable de carga como obsequio este cable puede no ser funcional y no cuenta con garantía pues no hacen parte del product official comercializado por Transeúntes Case.
· El contenido de la caja puede incluir un strap de obsequio, este product no estará disponible en todas las unidades y no representa una obligación de entrega ya que se trata de obsequios del fabricante.
· El micrófono de los pro2 es apto para llamadas y notas de voz, en ningun caso se asegura o sugiere para la creación de contenido, grabación de video ni registros fílmicos.
COMBO CHUY (CUARTA GENERACIÓN)
· El color del case de los audífonos será aleatorio, sujeto a existencias disponibles.
· El case al ser un obsequio, no admite cambios. Los obsequios no cuentan con garantía de ningún tipo de acuerdo con lo establecido en los artículos 5 y 7 de la Ley 1480 de 2011
· El case puede venir con gancho de soporte o strap, según disponibilidad.
· Los audífonos no incluyen cable de carga. El puerto de carga es USB-C o LIGHTNING. Algunos proveedores pueden incluir dentro de la caja un cable de carga como obsequio este cable puede no ser funcional y no cuenta con garantía pues no hacen parte del product official comercializado por Transeúntes Case.
· El contenido de la caja puede incluir un strap de obsequio, este producto no estará disponible en todas las unidades y no representa una obligación de entrega ya que se trata de obsequios del fabricante.
· El micrófono de los pro2 es apto para llamadas y notas de voz, en ningún caso se asegura o sugiere para la creación de contenido, grabación de video ni registros fílmicos.
COMBO BRUNO (PRO3)
· El color del case de los audífonos será aleatorio, sujeto a existencias disponibles.
· El case al ser un obsequio, no admite cambios. Los obsequios no cuentan con garantía de ningún tipo de acuerdo con lo establecido en los artículos 5 y 7 de la Ley 1480 de 2011
· El case puede venir con gancho de soporte o strap, según disponibilidad.
· Los audífonos no incluyen cable de carga. El puerto de carga es USB-C o LIGHTNING. Algunos proveedores pueden incluir dentro de la caja un cable de carga como obsequio este cable puede no ser funcional y no cuenta con garantía pues no hacen parte del product official comercializado por Transeúntes Case.
· El contenido de la caja puede incluir un strap de obsequio, este product no estará disponible en todas las unidades y no representa una obligación de entrega ya que se trata de obsequios del fabricante.
· El microfono de los pro3 es apto para llamadas y notas de voz, en ningun caso se asegura o sugiere para la creación de contenido, grabación de video ni registros filmicos.
· La función de traductor solo estará disponible en iphone 15 pro y postriores ya que require de apple intelligence.
COMBO EMILIA
Aplican las mismas condiciones de los combos Triki y Chuy.
Adicional a lo anterior:
· El color de la wallet dependerá de la disponibilidad al momento de confirmar el pago.
COMBO DINA
Aplican mismas condiciones de Diademas Max, combo triki y chuy
COMBO MOLLY
Aplican mismas condiciones de Diademas Max, combo triki y chuy
Adicional a lo anterior:
El reloj del combo corresponde al smartwatch de referencia HK10MINI+
SISTECRÉDITO
Pagos mediante Sistecrédito: En Transeúntes, todas las compras efectuadas a través del medio de pago Sistecrédito se liquidarán únicamente a precio de lista (precio full). Por lo tanto, no serán aplicables descuentos, campañas promocionales, precios especiales, ofertas temporales ni beneficios comerciales de ninguna naturaleza, aun cuando se encuentren vigentes para otros medios de pago. El cliente, al seleccionar Sistecrédito, acepta de forma expresa e inequívoca que el valor a pagar corresponderá al precio regular del producto, sin excepción alguna.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
CAMPAÑA RELÁMPAGO – EXCLUSIVA WEB (8 HORAS)
La presente campaña promocional es organizada por Transeúntes y se rige por los siguientes términos y condiciones:
1. Vigencia
La campaña tendrá una duración limitada de ocho (8) horas, iniciando el día 27 de febrero a las 22:00 horas y finalizando el 28 de febrero a las 08:00 horas.
Una vez finalizado el horario indicado, los precios retornarán automáticamente a su valor regular. No se realizarán extensiones ni ajustes posteriores.
2. Canal de aplicación
La promoción aplica única y exclusivamente para compras realizadas a través de la página web oficial de Transeúntes.
No aplica para compras efectuadas por otros canales de venta, incluyendo pero sin limitarse a WhatsApp, Instagram, punto físico u otros medios de comercialización.
3. Condiciones del descuento
Los descuentos se encuentran aplicados directamente sobre el precio publicado en la página web.
No se requiere código promocional.
La promoción aplica únicamente para compras realizadas y pagadas dentro del rango exacto de vigencia.
Compras efectuadas antes o después del horario establecido no serán cobijadas por la campaña, sin excepción.
No es acumulable con otras promociones, descuentos, bonos, cupones o beneficios vigentes.
No se realizarán ajustes retroactivos de precio bajo ninguna circunstancia.
4. Envíos
El beneficio de envío gratis aplica exclusivamente para Bogotá y Sabana de Bogotá.
Para las demás ciudades y municipios del país, el valor del envío será calculado automáticamente en el proceso de checkout conforme al destino registrado por el cliente.
Los tiempos de entrega y demás condiciones logísticas se rigen por las políticas de envío publicadas en los Términos y Condiciones generales de la marca.
5. Inventario y disponibilidad
La campaña está sujeta a disponibilidad de inventario.
La adición de un producto al carrito no garantiza su reserva. La compra se entiende perfeccionada únicamente una vez el pago haya sido aprobado dentro del horario de vigencia.
6. Aceptación
La participación en la campaña implica el conocimiento y aceptación integral de los presentes términos y condiciones.