Políticas de campañas
TÉRMINOS Y CONDICIONES
CAMPAÑA AMOR Y AMISTAD 2026 – “AMIGO SECRETO TRANSEÚNTES”
1. Organizador
La campaña promocional “Amigo Secreto Transeúntes” es organizada por Transeúntes, en adelante “Transeúntes” o “la marca”.
La campaña comprende tanto precios y beneficios promocionales como la dinámica de participación denominada “Amigo Secreto Transeúntes”.
La participación en la dinámica y/o el acceso a los beneficios promocionales estarán sujetos a los presentes términos y condiciones.
2. Vigencia
La campaña estará vigente desde el 6 de septiembre de 2026 a las 3:30 p. m. hasta el 30 de septiembre de 2026 a las 11:59 p. m., hora Colombia.
Esta vigencia aplica tanto para los precios y beneficios promocionales como para la asignación de participaciones de la dinámica “Amigo Secreto Transeúntes”.
Las compras realizadas antes o después de este periodo no estarán incluidas dentro de la campaña.
CONDICIONES COMERCIALES DE LA CAMPAÑA
3. Precios promocionales
Durante la vigencia de la campaña, Transeúntes ofrecerá determinados productos, referencias y/o versiones a precios promocionales especiales.
Los precios promocionales serán aquellos expresamente informados por Transeúntes a través de sus canales oficiales de venta y aplicarán exclusivamente sobre los productos, referencias, versiones y/o colores anunciados como parte de la promoción.
Los precios promocionales estarán vigentes durante el periodo establecido en el numeral 2 y estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
Finalizada la campaña, aplicarán los precios y condiciones comerciales que Transeúntes tenga vigentes en ese momento.
4. Medios de pago y Sistecrédito
Los precios promocionales de la campaña aplicarán para los medios de pago habilitados por Transeúntes, excepto para compras realizadas mediante Sistecrédito.
Las compras realizadas mediante Sistecrédito se liquidarán utilizando el precio normal de venta vigente de cada producto, por lo cual no tendrán acceso a los precios promocionales establecidos dentro de esta campaña.
Sin embargo, una compra realizada mediante Sistecrédito sí podrá participar en la dinámica “Amigo Secreto Transeúntes”, siempre que el valor correspondiente a los productos adquiridos dentro de una misma transacción sea superior a $100.000 COP y se cumplan los demás requisitos establecidos en estos términos y condiciones.
5. No acumulabilidad
Los precios, descuentos y demás beneficios comerciales establecidos dentro de esta campaña no son acumulables con ninguna otra oferta, promoción, descuento, cupón, código promocional, precio especial o beneficio comercial vigente, salvo que Transeúntes indique expresamente lo contrario.
No podrá solicitarse la combinación de dos o más promociones sobre una misma compra cuando estas hayan sido establecidas como no acumulables.
6. Envío gratis en Bogotá y Sabana
Durante la vigencia de la campaña, las compras incluidas dentro de la promoción tendrán envío gratis para Bogotá y municipios de la Sabana de Bogotá comprendidos dentro de la cobertura habitual de Transeúntes.
El beneficio estará sujeto a la cobertura logística disponible para la dirección indicada por el comprador.
El valor del envío asumido por Transeúntes no constituye parte del valor de los productos adquiridos y no será contabilizado para alcanzar el monto mínimo requerido para participar en la dinámica “Amigo Secreto Transeúntes”.
7. Envíos nacionales
Las compras con destino fuera de Bogotá y de los municipios de la Sabana incluidos dentro de la cobertura promocional tendrán un costo de envío adicional.
El valor correspondiente al envío nacional será calculado e informado al comprador al momento de confirmar la compra, de acuerdo con el destino y las condiciones logísticas aplicables.
Los costos de envío no serán contabilizados para alcanzar el monto mínimo requerido para participar en la dinámica.
Por ejemplo: si los productos adquiridos tienen un valor de $95.000 COP y el envío tiene un costo de $15.000 COP, aunque el cliente pague en total $110.000 COP, la compra no cumple el requisito para participar, ya que el valor correspondiente exclusivamente a productos no supera los $100.000 COP.
DINÁMICA “AMIGO SECRETO TRANSEÚNTES”
8. Requisitos para participar
Podrán participar las personas que, durante la vigencia de la campaña, realicen una compra de uno o varios productos comercializados por Transeúntes cuyo valor total sea superior a $100.000 COP dentro de una misma compra o transacción.
El monto mínimo requerido deberá corresponder exclusivamente al valor de los productos adquiridos.
Los valores correspondientes a envío, domicilio, transporte u otros cargos adicionales no serán considerados para completar el monto requerido.
En ningún caso podrán participar personas que no hayan realizado una compra válida que cumpla con las condiciones establecidas.
9. El monto debe alcanzarse en una sola compra
El monto superior a $100.000 COP deberá alcanzarse dentro de una misma compra o transacción.
No podrán sumarse, acumularse o combinarse diferentes compras para alcanzar el monto mínimo, aun cuando hayan sido realizadas por la misma persona durante el mismo día, mes o periodo de vigencia de la campaña.
Por ejemplo, dos compras independientes de $60.000 COP cada una no generan una participación, ya que ninguna de las dos supera individualmente los $100.000 COP.
10. Múltiples participaciones
Una misma persona podrá participar más de una vez siempre que realice diferentes compras que individualmente cumplan con todos los requisitos de la campaña.
Cada compra válida generará un (1) número de participación, independientemente del valor total de la compra una vez superado el monto mínimo requerido.
Por ejemplo:
- Una compra de $120.000 COP = 1 participación.
- Una compra de $300.000 COP = 1 participación.
- Si posteriormente la misma persona realiza otra compra de $150.000 COP = 1 participación adicional.
Por lo tanto, una misma persona podrá tener varios números de participación si realiza varias compras válidas durante la vigencia de la campaña.
11. Canales de venta
La dinámica aplica para compras realizadas a través de cualquiera de los canales de venta habilitados por Transeúntes, siempre que la compra pueda ser identificada, verificada y confirmada por la marca.
12. Medios de pago para participar
Para efectos de participación en la dinámica “Amigo Secreto Transeúntes”, aplican todos los medios de pago habilitados por la marca, incluido Sistecrédito, siempre que la transacción sea aprobada y cumpla con los demás requisitos.
La participación mediante una compra realizada con Sistecrédito no implica el acceso a los precios promocionales, conforme a lo establecido en el numeral 4.
13. Asignación del número de participación
Una vez confirmada la compra y verificado el cumplimiento de los requisitos, el participante recibirá un número único de participación.
Cada número estará asociado a una compra válida y verificable y no será repetido ni asignado a otra participación.
El número será comunicado al participante a través de alguno de los canales de contacto utilizados por Transeúntes.
No se asignarán números a personas que no hayan realizado una compra válida que cumpla con las condiciones de la campaña.
14. Pérdida de la participación
Para conservar la participación, la compra asociada deberá permanecer válida.
Las compras que sean canceladas, anuladas, devueltas, desconocidas, fraudulentas, cuyo pago sea rechazado o reversado, o respecto de las cuales se ejerza el derecho de retracto con devolución de la compra, perderán la participación correspondiente.
El número asociado a dicha compra será invalidado y no será tenido en cuenta para seleccionar al ganador.
15. Selección del ganador
La campaña tendrá un (1) ganador.
El ganador será seleccionado de manera aleatoria entre la totalidad de los números de participación válidos asignados durante la vigencia de la campaña.
Antes de hacer efectiva la entrega del premio, Transeúntes podrá verificar nuevamente que el número seleccionado corresponda a una compra válida y que se hayan cumplido todos los requisitos establecidos.
Si el número seleccionado corresponde a una participación que haya perdido su validez, se realizará una nueva selección entre las participaciones válidas restantes.
16. Anuncio del ganador
El ganador será anunciado el 1 de octubre de 2026 a través de las redes sociales oficiales de Transeúntes.
El anuncio podrá realizarse mediante una transmisión en vivo y/o una historia publicada en las redes sociales oficiales de la marca.
Adicionalmente, Transeúntes podrá contactar directamente al ganador utilizando los datos de contacto asociados a su compra.
17. Plazo para reclamar el premio
El ganador contará con un plazo máximo de tres (3) días calendario, contados a partir del primer intento de contacto realizado por Transeúntes, para responder y suministrar la información necesaria para validar su identidad y coordinar la entrega del premio.
Es responsabilidad del participante suministrar información de contacto correcta y actualizada.
Si transcurrido dicho plazo no es posible establecer contacto con el ganador, este no responde, no suministra la información necesaria o se determina que su participación no cumple con las condiciones establecidas, Transeúntes podrá realizar una nueva selección aleatoria entre las participaciones válidas restantes.
PREMIO
18. Caja Amigo Secreto Transeúntes
El premio consistirá en una (1) Caja Amigo Secreto Transeúntes, cuyo contenido estará conformado por una selección de productos comercializados por Transeúntes.
Las referencias, modelos, colores, cantidades y demás características de los productos que integren la caja serán determinados previamente por la marca.
La participación en la campaña no otorga al participante el derecho de conocer anticipadamente, seleccionar, modificar o solicitar productos específicos para el contenido de la caja.
El contenido constituye un premio sorpresa y podrá ser revelado por Transeúntes en el momento que la marca determine.
19. El premio no es canjeable
Los productos incluidos en la Caja Amigo Secreto son entregados como premio promocional.
El premio, total o parcialmente, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, bonos, créditos, saldos a favor, descuentos, otros productos ni cualquier otra contraprestación.
El ganador tampoco podrá solicitar cambios de referencia, modelo, color, diseño o características por razones de gusto, preferencia personal o conveniencia.
No se reconocerá al ganador el equivalente económico del premio ni de ninguno de los productos que lo integran.
20. Garantía de los productos del premio
Los productos incluidos dentro de la Caja Amigo Secreto estarán sujetos a las condiciones de garantía legal que resulten aplicables según la naturaleza de cada producto y la legislación colombiana vigente.
El hecho de que un producto sea entregado como premio promocional no implica por sí mismo la exclusión de los derechos de garantía que legalmente correspondan.
No constituye una solicitud de garantía el deseo de cambiar un producto por otro modelo, referencia, diseño o color por razones de gusto o preferencia personal.
Las solicitudes relacionadas con una eventual falla serán evaluadas de acuerdo con la naturaleza del producto, la novedad reportada y las disposiciones legales aplicables.
La garantía no procederá cuando resulte demostrable una causal legal de exoneración, incluyendo, cuando corresponda, uso indebido del producto o incumplimiento de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento, de acuerdo con la legislación aplicable.
21. Entrega del premio
Una vez validada la identidad del ganador y el cumplimiento de las condiciones de participación, Transeúntes coordinará directamente con este la entrega de la Caja Amigo Secreto.
Transeúntes podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar que quien reclama el premio corresponde al titular de la participación seleccionada.
Transeúntes no solicitará ningún pago al ganador como condición para adquirir el derecho al premio.
Si existiera algún costo logístico relacionado con la entrega que deba ser asumido por el ganador, este deberá ser informado previamente.
DISPOSICIONES GENERALES
22. Disponibilidad de productos promocionales
Los productos, referencias, versiones y colores ofrecidos a precios promocionales estarán sujetos a disponibilidad de inventario durante la vigencia de la campaña.
El agotamiento de una referencia no genera la obligación de mantener disponible indefinidamente dicho producto ni de sustituirlo por otro producto bajo las mismas condiciones promocionales, salvo que Transeúntes comunique expresamente lo contrario.
23. Información sobre precios
Transeúntes informará al comprador el precio aplicable antes de confirmar la compra.
Cuando exista un costo de envío adicional, este será informado separadamente.
Los precios promocionales corresponden únicamente a los productos expresamente incluidos en la campaña y no implican que la totalidad del catálogo de Transeúntes se encuentre en promoción.
24. Fraude o manipulación
Transeúntes podrá invalidar cualquier participación respecto de la cual se compruebe fraude, falsificación de información, manipulación de la dinámica, utilización de transacciones inexistentes o anuladas, o cualquier conducta destinada a obtener una participación incumpliendo estos términos y condiciones.
La invalidación deberá estar sustentada en el incumplimiento de las condiciones de la campaña.
25. Circunstancias excepcionales
En caso de presentarse situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, orden de autoridad competente u otras circunstancias ajenas al control razonable de Transeúntes que hagan imposible continuar la campaña bajo las condiciones inicialmente previstas, la marca podrá adoptar las medidas necesarias de conformidad con la legislación aplicable.
Cualquier modificación relevante será comunicada oportunamente a través de los canales oficiales de Transeúntes.
26. Tratamiento de datos personales
Los datos personales suministrados o asociados a las compras podrán ser utilizados para verificar el cumplimiento de los requisitos de participación, administrar la asignación de números, identificar y contactar al ganador, validar su identidad y coordinar la entrega del premio, de conformidad con la política de tratamiento de datos personales de Transeúntes y la legislación colombiana aplicable.
27. Aceptación de los términos y condiciones
La participación en la dinámica “Amigo Secreto Transeúntes” implica el conocimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones.
La adquisición de productos bajo las condiciones promocionales de la campaña estará igualmente sujeta a las disposiciones comerciales aquí establecidas.
Los asuntos no regulados expresamente en este documento se regirán por la legislación colombiana aplicable y las normas de protección al consumidor.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026.
TÉRMINOS Y CONDICIONES – FLASH SALE
Promoción válida exclusivamente en www.transeuntes.co, desde el 15 de agosto de 2026 a las 10:00 p. m. (22:00) hasta el 16 de agosto de 2026 a las 8:00 a. m., hora Colombia.
Los precios y descuentos anunciados durante la FLASH SALE aplican únicamente para compras realizadas y pagadas a través de la página web durante el periodo de vigencia de la promoción.
Aplican todos los medios de pago habilitados en la página web, excepto Sistecrédito.
Promoción no acumulable con otras ofertas, descuentos, cupones, códigos promocionales o beneficios vigentes.
La promoción estará disponible únicamente durante el horario indicado y sujeta a disponibilidad de inventario. Una vez finalizada la vigencia, los productos volverán a los precios y condiciones comerciales que se encuentren vigentes en ese momento.
Aplican los términos y condiciones generales, políticas de envío, cambios y garantías de Transeúntes Case.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
OFERTA PRO3 + CASE + ENVÍO – $130.000
OFERTA 4G + CASE + ENVÍO – $115.000
La presente oferta comercial de Transeúntes se regirá por los siguientes términos y condiciones:
1. Vigencia de la oferta
La oferta estará vigente desde el 09 de agosto de 2026 hasta el 20 de agosto de 2026, ambas fechas inclusive, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
2. Canales de venta
La oferta estará disponible en todos los canales de venta de Transeúntes, incluyendo tienda física, página web, WhatsApp y demás canales habilitados por la marca.
3. Producto y precio promocional
Durante la vigencia de la oferta, los Pro3 + case + envío gratis para Bogotá y Sabana tendrán un precio promocional de:
$130.000 COP
Y los 4G + case + envío gratis para Bogotá y Sabana tendrán un precio promocional de:
$115.000 COP
El precio corresponde al paquete completo indicado y estará sujeto a disponibilidad de inventario.
4. Envío gratis
El envío incluido dentro del precio promocional aplica exclusivamente para entregas en Bogotá y municipios de la Sabana que se encuentren dentro de la cobertura habitual de Transeúntes.
Para envíos al resto de Colombia, el costo del transporte no está incluido en los $130.000 y $115.000 respectivamente, el valor del envío será calculado de acuerdo con el destino al momento de realizar la compra. En compras realizadas a través de la página web, el valor correspondiente se informará durante el proceso de checkout, antes de finalizar el pago.
5. Medio de pago excluido
Esta oferta NO aplica para compras realizadas mediante Sistecrédito.
Los demás medios de pago estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones establecidas por cada plataforma o proveedor de pagos.
6. Precios especiales de combos con Pro3 y 4G
Durante la vigencia de esta oferta, los combos que incluyen audífonos Pro3 tendrán los siguientes precios promocionales:
- Combo Emilia Pro3: $195.000 COP
- Com Emilia 4G: $180.000
- Combo Aurelia: $255.000 COP
- Combo Dina 4G: $235.000
Los componentes adicionales de cada combo se mantienen de acuerdo con la configuración y disponibilidad establecida por Transeúntes.
7. No acumulable
La presente oferta no es acumulable con otras promociones, descuentos, códigos promocionales, beneficios, bonos u ofertas vigentes, salvo que Transeúntes indique expresamente lo contrario.
8. Disponibilidad
Todos los productos, colores, cases y referencias incluidos en la promoción están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de realizar la compra.
9. Garantía y demás derechos del consumidor
La adquisición de productos bajo esta oferta no modifica ni limita los derechos del consumidor. Las condiciones de garantía legal, derecho de retracto y demás derechos aplicables se regirán por las políticas de Transeúntes y por la legislación colombiana vigente.
10. Aceptación
La realización de la compra durante el periodo promocional implica el conocimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Campaña "Strap de Regalo"
La presente campaña promocional es organizada por Transeúntes y se regirá por los siguientes términos y condiciones:
1. Vigencia
La promoción estará vigente desde el 22 de julio de 2026 a las 3:00 p.m. hasta el 30 de julio de 2026 a las 11:59 p.m., o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
2. Existencias
La campaña cuenta con un inventario limitado de 50 straps. Una vez se agoten las unidades disponibles, la promoción finalizará automáticamente, aun cuando la fecha de vigencia no haya terminado.
3. Productos participantes
La promoción aplica únicamente para la compra de los siguientes productos:
- Audífonos tipo AirPods.
- Audífonos tipo Beats.
- Combos de audífonos que incluyan audífonos tipo AirPods o audífonos tipo Beats.
No aplica para la compra de accesorios, cargadores, relojería, diademas, ni para cualquier otro producto diferente a los anteriormente mencionados.
4. Beneficio
Durante la vigencia de la campaña, el cliente recibirá un (1) strap de obsequio por cada compra (transacción) realizada.
Para efectos de esta promoción, una compra corresponde a una única transacción, independientemente de la cantidad de productos adquiridos en ella. En consecuencia, si una misma compra incluye dos o más productos participantes, únicamente se entregará un (1) strap de regalo.
5. Canales participantes
La promoción aplica para compras realizadas a través de todos los canales oficiales de venta de Transeúntes.
6. Medios de pago
La promoción aplica para todos los medios de pago excepto Sistecrédito.
7. Entrega del obsequio
El strap será incluido en el despacho del pedido únicamente si al momento de la preparación del envío aún existen unidades disponibles.
La realización o pago de una compra no garantiza la entrega del obsequio, ya que la disponibilidad se valida al momento del alistamiento y despacho del pedido. En caso de agotarse las existencias antes del despacho, el cliente no tendrá derecho a reclamar el obsequio ni a solicitar compensaciones, sustituciones, descuentos o reembolsos por dicho concepto.
8. No acumulable
Esta promoción no es acumulable con otras ofertas, descuentos, promociones, campañas comerciales o beneficios vigentes, salvo que Transeúntes lo indique expresamente.
9. Modificaciones
Transeúntes podrá modificar, suspender o dar por terminada la presente campaña en caso de presentarse circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, fraude, errores operativos o cualquier situación que impida el normal desarrollo de la promoción, garantizando el respeto por los derechos adquiridos por los consumidores conforme a la legislación colombiana.
10. Aceptación
La participación en esta campaña implica el conocimiento y aceptación integral de los presentes Términos y Condiciones.
11. Garantía de Obsequios
El strap entregado como obsequio dentro de la presente campaña corresponde a un bien suministrado de manera gratuita y promocional, por lo que no cuenta con garantía legal, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cual establece que los bienes o servicios suministrados de forma gratuita no están sujetos a garantía, siempre que dicha condición sea informada previamente al consumidor.
En consecuencia, Transeúntes no realizará cambios, reposiciones, reparaciones ni devoluciones relacionadas con el strap entregado como obsequio, salvo que la ley disponga lo contrario.
TÉRMINOS Y CONDICIONES – ENVÍO GRATIS A TODO COLOMBIA - INDEPENDENCIA
Vigencia de la campaña
La campaña estará vigente desde el 16 de julio de 2026 a las 20:00 horas hasta el 21 de julio de 2026 a las 23:59 horas.
Canales participantes
La promoción aplica para compras realizadas a través de todos nuestros canales oficiales de venta:
- Página web.
- WhatsApp.
- Instagram.
- TikTok.
- Tienda física.
Productos participantes
El beneficio de envío gratis aplica únicamente para la compra de:
- Audífonos tipo AirPods.
- Diademas.
- Smart Watch.
- Combos que incluyan los productos anteriormente mencionados.
Productos excluidos
La promoción no aplica para la compra de:
- Accesorios.
- Cables y cargadores.
- Power Banks.
- Cases.
- Wallets.
- Popsockets.
- Straps.
- Bases de carga.
- Proyectores.
- Cualquier otro producto diferente a los indicados como participantes.
Medios de pago
La promoción aplica para todos los medios de pago disponibles, excepto Sistecrédito.
Las compras realizadas mediante Sistecrédito deberán asumir el costo del envío, el cual será informado de acuerdo con la ciudad de destino y las tarifas vigentes del operador logístico.
Cobertura
El beneficio de envío gratis aplica para envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, excepto para los siguientes departamentos:
- San Andrés y Providencia.
- Chocó.
- Putumayo.
- Amazonas.
- Guainía.
- Vaupés.
- Vichada.
Para las ciudades y municipios pertenecientes a estos departamentos, el valor del envío será calculado e informado de acuerdo con las tarifas vigentes del operador logístico.
Condiciones generales
- La promoción aplica únicamente durante la vigencia indicada.
- El beneficio corresponde exclusivamente al costo del envío.
- No es acumulable con otras promociones, descuentos, campañas o beneficios vigentes.
- Transeúntes se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar la campaña por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control, informándolo oportunamente a través de sus canales oficiales cuando sea aplicable.
TÉRMINOS Y CONDICIONES – CAMPAÑA PRIMA MODO ON
La campaña PRIMA MODO ON estará vigente desde el 29 de junio de 2026 a las 2:00 p. m. hasta el 13 de julio de 2026 a las 11:59 p. m., o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
1. Canales participantes
La campaña aplica para compras realizadas a través de:
- Tienda física.
- WhatsApp.
- Instagram.
- Página web.
2. Medios de pago
Los descuentos aplican para todos los medios de pago, excepto Sistecrédito.
Las compras realizadas mediante Sistecrédito se facturarán al precio regular de cada producto.
3. Envío incluido
El envío incluido aplica únicamente para:
- AirPods (todas sus referencias).
- Smart Watch.
- Combos.
El beneficio de envío aplica exclusivamente para envíos con destino a Bogotá y la Sabana de Bogotá.
Para envíos a otras ciudades o municipios del país, el valor del transporte será informado al momento de la cotización.
4. Acumulación de descuentos
La campaña no es acumulable con otras promociones, descuentos, bonos, cupones o campañas vigentes.
5. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotarse alguna referencia, Transeúntes podrá dar por terminado el beneficio para dicho producto sin previo aviso.
6. Garantía
Todos los productos comercializados durante la campaña conservan las mismas condiciones de garantía publicadas por Transeúntes.
La participación en la campaña no modifica ni amplía los términos de garantía.
7. Cambios y devoluciones
Las compras realizadas durante la campaña están sujetas a las políticas de cambios, garantías y derecho de retracto vigentes de Transeúntes.
8. Modificaciones
Transeúntes podrá modificar, suspender o finalizar la campaña por razones de fuerza mayor, errores operativos o circunstancias ajenas a su voluntad, respetando los derechos adquiridos por los consumidores que hayan realizado su compra durante la vigencia de la promoción.